Termos de Uso

O serviço

O Sou Bilíngue oferece prática de idiomas por conversa com professores virtuais baseados em inteligência artificial. Os professores virtuais não são pessoas. Eles podem cometer erros; use o bom senso e, em temas importantes, confirme as informações em outras fontes.

Conta

Você é responsável pelos dados informados e pela segurança da sua senha. Menores de 18 anos só podem usar o serviço com consentimento do responsável legal.

Planos e pagamento

• Os planos são mensais, com cobrança automática pelo Asaas (Pix, cartão ou boleto).
• O 1º mês tem o desconto informado na página de planos; do 2º mês em diante vale o preço cheio exibido antes da compra.
• Cada plano inclui uma quantidade de horas de conversa por mês. Horas extras podem ser compradas à parte.
• O acesso é liberado após a confirmação do pagamento.

Cancelamento e reembolso

Cancelar a renovação e pedir reembolso são coisas diferentes, e as duas ficam em Minha assinatura, no próprio app:

• Cancelar a renovação — quando quiser. As cobranças seguintes são canceladas na hora e o acesso continua até o fim do período já pago. Não devolve o valor já pago.
• Reembolso por arrependimento — em até 7 dias corridos após a confirmação do 1º pagamento (até 23h59 do 7º dia, horário de Brasília), o reembolso é integral, sem precisar informar motivo, pelo mesmo meio de pagamento. O pedido gera um protocolo; a renovação é cancelada junto e o acesso termina quando o estorno for confirmado pelo Asaas.
• Depois dos 7 dias — não há reembolso automático do período atual. Situações como cobrança indevida, cobrança em duplicidade, falha na prestação do serviço ou descumprimento da oferta podem ser enviadas para análise, informando o motivo. Os direitos previstos em lei continuam valendo.
• O andamento do pedido (solicitado, em análise, em processamento, reembolsado ou negado) aparece em Minha assinatura.

Detalhes, hipóteses de devolução e base legal na Política de Cancelamento e Reembolso. Fale com a gente pela página de Contato.

Certificado mensal

O certificado mensal comprova a constância de prática no Sou Bilíngue (meta cumprida em todas as semanas do mês) e pode ser verificado por código. Ele não é diploma nem certificação oficial de proficiência.

Uso adequado

Não é permitido usar o serviço para fins ilegais, tentar acessar dados de outros usuários ou sobrecarregar o sistema. Contas que fizerem isso podem ser suspensas.

Privacidade

O uso dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.